Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Calma Mallorca — [Nombre y NIF del titular]
• Domicilio: [Dirección], Illes Balears, España
• Correo electrónico: hola@calmamallorca.site

Esta política describe cómo tratamos los datos personales de quienes nos contactan a través de este sitio web o de WhatsApp, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

Este sitio web no incluye formularios ni recoge datos personales por sí mismo. Los únicos datos que tratamos son los que tú nos facilitas voluntariamente al escribirnos por WhatsApp para informarte o reservar una sesión:

• Nombre o nombre de perfil de WhatsApp.
• Número de teléfono.
• Contenido de los mensajes: ritual elegido, dirección o lugar de la sesión (villa, hotel, puerto y amarre), fecha y hora, número de personas y preferencias.
• En su caso, información de salud relevante para la sesión (por ejemplo, lesiones, embarazo o alergias) que decidas comunicarnos para tu seguridad.

3. Finalidad y base jurídica

• Gestionar tu consulta o reserva y prestar el servicio solicitado: coordinación de hora, lugar, acceso y terapeuta. Base jurídica: ejecución de la relación contractual o de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
• Adaptar la sesión a tu estado de salud cuando nos facilitas esa información. Base jurídica: tu consentimiento explícito, que prestas al comunicárnosla (art. 9.2.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, en particular fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

No enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales no solicitadas, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas.

4. Conservación

Conservamos los datos de la conversación mientras dure la relación con el cliente y, una vez prestado el servicio, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades y cumplir obligaciones legales (con carácter general, hasta cinco años para la documentación fiscal). Los datos de salud se eliminan una vez finalizada la sesión o la relación, salvo que nos pidas conservarlos para futuras reservas.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros ni los vendemos. Únicamente pueden acceder a ellos la terapeuta asignada a tu sesión, para poder prestarla, y los proveedores que necesitamos para operar:

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), como canal de comunicación. El uso de WhatsApp se rige por sus propias condiciones y política de privacidad; las transferencias internacionales que realice Meta están amparadas en las garantías previstas por el RGPD.
• Proveedor de alojamiento web (Hostinger), que únicamente trata los registros técnicos del servidor.
• Asesoría fiscal, en lo relativo a la facturación cuando proceda.

6. Cookies

Este sitio web utiliza exclusivamente cookies técnicas o de sesión estrictamente necesarias para su funcionamiento, que no requieren consentimiento. No utilizamos cookies analíticas, publicitarias ni de terceros.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@calmamallorca.site o al mismo número de WhatsApp desde el que nos contactaste. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: dispositivos protegidos con contraseña y cifrado, acceso limitado al personal que lo necesita y eliminación periódica de conversaciones antiguas.

9. Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.